Service zoals het hoort

Door sys64738 op woensdag 4 april 2012 23:03 - Reacties (11)
Categorie: Computers en internet, Views: 4.472

Je komt het tegenwoordig nog maar zelden tegen maar afgelopen week had ik weer eens geluk: service waar je als klant blij van wordt.

Aangezien ik vrij veel series kijk die of alleen in Amerika uitgezonden worden, of in ieder geval veel eerder, haal ik mijn kijkvoer bijna altijd op uit nieuwsgroepen om vervolgens op mijn HTPC te kijken. De news-server van mijn provider werkt op zich wel maar zo nu en dan missen er een paar blokjes waardoor ik afleveringen niet kan kijken. Dus toch maar op zoek naar een premium news-server.

Uiteindelijk was de keuze gevallen op TweakNews omdat zij interessante abonnementen, duidelijke voorwaarden en een try-before-you-by mogelijkheid hebben. En van die keuze heb ik absoluut geen spijt!

De aanmelding voor het proefabonnement is zeer eenvoudig en na afloop ontving ik direct een sms met de inloggegevens. Toen ik deze een minuut later ging testen, werkte alles gelijk en was ik up-and-running. Super. Twee dagen later ontving ik, zoals beloofd, via de post de aanvullende informatie en een aanvraagformulier. Als je niks doet, loopt je proefabonnement na 10 dagen gewoon af en hoef je verder niks te doen. Wil je wel een abonnement afsluiten, kun je op het volledig vooringevulde formulier aankruisen welke abo je wilt en een krabbel zetten. Daarna kan het formulier teruggestuurd worden via de antwoord enveloppe zodat het je ook nog niet eens een postzegel kost.

Hier wordt ik dus wel blij van. Eindelijk weer eens een bedrijf dat uitgaat van zijn eigen kwaliteiten en het niet moet hebben van de vergeetachtigheid van de klanten. Een proefabonnement is echt een proefabonnement en niet een verkapt abonnement dat je toch vergeet op te zeggen en je er een jaar aan vast zit. Laat andere bedrijven hier eens een voorbeeld aan nemen!