Service zoals het hoort

Door sys64738 op woensdag 4 april 2012 23:03 - Reacties (11)
Categorie: Computers en internet, Views: 5.118

Je komt het tegenwoordig nog maar zelden tegen maar afgelopen week had ik weer eens geluk: service waar je als klant blij van wordt.

Aangezien ik vrij veel series kijk die of alleen in Amerika uitgezonden worden, of in ieder geval veel eerder, haal ik mijn kijkvoer bijna altijd op uit nieuwsgroepen om vervolgens op mijn HTPC te kijken. De news-server van mijn provider werkt op zich wel maar zo nu en dan missen er een paar blokjes waardoor ik afleveringen niet kan kijken. Dus toch maar op zoek naar een premium news-server.

Uiteindelijk was de keuze gevallen op TweakNews omdat zij interessante abonnementen, duidelijke voorwaarden en een try-before-you-by mogelijkheid hebben. En van die keuze heb ik absoluut geen spijt!

De aanmelding voor het proefabonnement is zeer eenvoudig en na afloop ontving ik direct een sms met de inloggegevens. Toen ik deze een minuut later ging testen, werkte alles gelijk en was ik up-and-running. Super. Twee dagen later ontving ik, zoals beloofd, via de post de aanvullende informatie en een aanvraagformulier. Als je niks doet, loopt je proefabonnement na 10 dagen gewoon af en hoef je verder niks te doen. Wil je wel een abonnement afsluiten, kun je op het volledig vooringevulde formulier aankruisen welke abo je wilt en een krabbel zetten. Daarna kan het formulier teruggestuurd worden via de antwoord enveloppe zodat het je ook nog niet eens een postzegel kost.

Hier wordt ik dus wel blij van. Eindelijk weer eens een bedrijf dat uitgaat van zijn eigen kwaliteiten en het niet moet hebben van de vergeetachtigheid van de klanten. Een proefabonnement is echt een proefabonnement en niet een verkapt abonnement dat je toch vergeet op te zeggen en je er een jaar aan vast zit. Laat andere bedrijven hier eens een voorbeeld aan nemen!

Volgende: Web 1.0 05-'12 Web 1.0
Volgende: To blog or not to blog 03-'12 To blog or not to blog

Reacties


Door Tweakers user Hahn, woensdag 4 april 2012 23:11

Hoeveel weken/maanden krijg je gratis voor deze blogpost?

:+

Door Tweakers user sys64738, woensdag 4 april 2012 23:14

Hahn schreef op woensdag 04 april 2012 @ 23:11:
Hoeveel weken/maanden krijg je gratis voor deze blogpost?

:+
Hmm, is een goeie. Ik zal het ze eens vragen.

Ach, het is dus gewoon waar: goede wijn behoeft geen krans.

Door Tweakers user AMD1800, woensdag 4 april 2012 23:39

Eindelijk een bedrijf dat beseft dat de consument geen gezeik wilt met zelf opzeggen als je het niet wilt. De klant is koning. Geweldig dit! Hulde voor TweakNews!

Door Tweakers user sypie, donderdag 5 april 2012 06:23

De grote hamvraag is: Hoe lang gaat TweakNews nog ongemoeid door het leven?

Ik weet dat Tweakers en Tweak mede uit elkaar gegaan zijn vanwege de grote en onbeperkte toegang tot nieuwsgroepen. Er zal natuurlijk een keer worden ingegrepen door Brein o.i.d.

Door Tweakers user Tsurany, donderdag 5 april 2012 07:14

Sunnyusenet werkt volgens het zelfde principe, vraag een trial account aan en als je niks doet verloopt die account gewoon. Wil je wel de diensten afnemen kan je via de webinterface betalen. Bovendien een stukje goedkoper dan Tweaknews ;)

Door Tweakers user MicGlou, donderdag 5 april 2012 08:38

Wel grappig overigens dat je dan wel helemaal aan het feit voorbij gaat dat je bij Tweaknews alleen van hun dienst gebruik mag maken na het invullen van een formulier met je persoonlijke gegevens én een handtekening! En dat moet via de post...

Overigens snap ik niet precies wat het probleem is, bijna elke usenetprovider hanteert een soort van prepaid systeem, je koopt een block in (kan tijd of datum zijn) en als het op is dan is het op en wordt je echt niet stiekem verlengt oid... en die doen het makkelijker, want daarvoor hoef ik geen formulieren met handtekening in te vullen, ideal of prepaid betaling en je bent binnen een paar minuten connected.

[Reactie gewijzigd op donderdag 5 april 2012 09:50]


Door Tweakers user Timv37, donderdag 5 april 2012 09:49

MicGlou schreef op donderdag 05 april 2012 @ 08:38:
Wel grappig overigens dat je dan wel helemaal aan het feit voorbij gaat dat je bij Tweaknews alleen van hun dienst gebruik mag maken na het invullen van een formulier met je persoonlijke gegevens én een handtekening! En dat moet via de post...
Inderdaad! Handig voor brein etc. Zelf geef ik de voorkeur aan eweka.

[Reactie gewijzigd op donderdag 5 april 2012 09:50]


Door Tweakers user sys64738, donderdag 5 april 2012 11:33

Timv37 schreef op donderdag 05 april 2012 @ 09:49:
[...]


Inderdaad! Handig voor brein etc. Zelf geef ik de voorkeur aan eweka.
Ja, en? Het feit dat ik een abo heb op een newsserver lijkt me niet echt strafbaar. En ook het binnenhalen van tv series is in NL gewoon legaal.

Ik ben het wel eens dat Brein en consorten waarschijnlijk wel achter de nieuws servers aan gaan zitten binnenkort want het wordt ook heel veel voor illegale doeleinden gebruikt (software verspreiden). We zien wel hoe lang het nog duurt....

@Tsunamy: hmmm, das inderdaad ongeveer hetzelfde maar dan "tikkie" goedkoper. Ook maar ff proef abo aangevraagd.

Door Tweakers user i-chat, donderdag 5 april 2012 12:43

of je krijgt tweaknews er gewoon bij als je tweakdsl of tweakfiber hebt ;)

Door Tweakers user 452752, donderdag 5 april 2012 22:32

Allicht dat ik het fout doe, maar ik vind het bestelproces bij Tweaknews vreemd.

Allereerst is een postcode en huisnummer nodig voordat ik door mag. Waarom?

Vervolgens is o.a. een mobiel telefoonnummer en rekeningnummer nodig. Het mobiele nummer is nodig om de inlog-gegevens te versturen (nog niet van email gehoord?), het rekeningnummer zodat ze die alvast hebben als ik later een abonnement afsluit. Met het risico van automatische incasso heb ik dat liever niet.

Lees voor de grap ook eens de disclaimer:
Wij verstrekken soms persoonsgegevens aan derden die in onze opdracht de persoonsgegevens verwerken.
Dat heb ik liever niet.
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt op deze website.
Wijzigingen worden niet eens per email aangekondigd, dat kunnen ze stiekem achter je rug om doen. Ook dat heb ik liever niet.

Eweka, die doen het een stuk beter. Het enige verplichte veld bij registratie is het e-mail adres. Daarna kun je direct met iDeal, PayPal, ClickandBuy of SMS betalen. Supersnel én anoniem. En omdat het pre-paid is weet je zeker dat je nergens aan vast zit. En kijk ook eens naar de disclaimer van Eweka:
Zonder toestemming van de Cliënt worden deze gegevens niet voor andere doeleinden aan derden verstrekt, behoudens voor zover Eweka daartoe is verplicht op grond van wet of rechtspraak.
Zo hoort het, Eweka snapt het een stuk beter.

Door Tweakers user Kecin, vrijdag 6 april 2012 15:50

Brief die je moet opsturen? Nogal klantonvriendelijk als je het mij vraagt. Mijn usenet provider heeft voldoende aan een iDeal betaling en een naam.
Verder mag toch tegenwoordig een abonnement niet zomaar doorlopen? Of was dat alleen voor mobiele telefonie?
sys64738 schreef op donderdag 05 april 2012 @ 11:33:
[...]
Ja, en? Het feit dat ik een abo heb op een newsserver lijkt me niet echt strafbaar. En ook het binnenhalen van tv series is in NL gewoon legaal.

Ik ben het wel eens dat Brein en consorten waarschijnlijk wel achter de nieuws servers aan gaan zitten binnenkort want het wordt ook heel veel voor illegale doeleinden gebruikt (software verspreiden). We zien wel hoe lang het nog duurt....

@Tsunamy: hmmm, das inderdaad ongeveer hetzelfde maar dan "tikkie" goedkoper. Ook maar ff proef abo aangevraagd.
Gecrackte applicaties echter niet.

[Reactie gewijzigd op vrijdag 6 april 2012 15:51]


Reageren is niet meer mogelijk